يحاول قادة وادي السيليكون فهم الموجة المتزايدة من الرفض العام للذكاء الاصطناعي، لكن جهودهم حتى الآن لم تحقق النتائج المطلوبة. الحقيقة المزعجة أن نسبة كبيرة من سكان العالم لا يتفاءلون بشأن التكنولوجيا التي تطورها هذه الشركات. لكن محاولات الرؤساء التنفيذيين مثل مارك زوكربيرج من Meta وداريو أمودي من Anthropic تشير إلى عدم فهمهم الحقيقي لدوافع النقد المجتمعي.

تظهر استطلاعات الرأي الحديثة قلقًا عميقًا يتجاوز مسألة فقدان الوظائف. أكثر من نصف الأمريكيين دون الثلاثين يقولون إنهم قلقون أكثر من حماسهم للتكنولوجيا، وارتفعت هذه النسبة 24 بالمئة خلال خمس سنوات. يخشى الجمهور أيضًا من تأثير الذكاء الاصطناعي على علاقات الشباب الحقيقية، وينادي بتعويض المبدعين الذين استُخدمت أعمالهم لتدريب النماذج، ويقلق من تضرر مهارات التفكير النقدي للطلاب.

يرجح قادة صناعة التكنولوجيا الأزمة إلى مشاكل في الاتصال والعلاقات العامة، لكن الموضوع أعمق بكثير. دراسة حديثة من معهد Searchlight أظهرت أن تغيير رسائل التسويق له تأثير ضعيف على آراء الناس بشأن التأثيرات المجتمعية للتكنولوجيا.

نشر زوكربيرج مقالًا بـ 6500 كلمة يصف رؤيته المتفائلة لمستقبل الذكاء الاصطناعي، حيث يتخيل مساعدًا شخصيًا لكل فرد يعرفه بشكل حميم ويساعده في حياته المهنية والشخصية. انتقد زوكربيرج بطريقة غير مباشرة أمودي لملء الخطاب حول الذكاء الاصطناعي بتحذيرات مستقبلية. رد أمودي نادرًا ما يفعل بمنشور طويل على وسائل التواصل، قائلًا إن المشكلة الأساسية هي أزمة ثقة عميقة. أكد أن الناس العاديين لا يثقون بالشركات والحكومات وصناعة التكنولوجيا، وهو قلق متراكم منذ عقود.

لكن الحقيقة أن جذور الانتقاد لا تكمن في التحذيرات من المستقبل أو عدم إيجاد علاج للسرطان حتى الآن. المشكلة تتعلق بالتغييرات التي يحدثها الذكاء الاصطناعي بالفعل في المجتمع، والتي يخشى الكثيرون أنها تحدث نحو الأسوأ. استثمرت شركات التكنولوجيا جهودًا ضخمة لجعل مراكز البيانات أكثر قبولًا للجمهور، لكن الأدلة تشير إلى أن توسعة هذه المراكز أصبحت تجسيدًا فيزيائيًا لكراهية الناس للتكنولوجيا وطرق تعامل شركات التكنولوجيا مع المجتمعات. يتفهم الموظفون العاديون في شركات الذكاء الاصطناعي هذه القضايا من خلال نقاشاتهم مع عائلاتهم وأصدقائهم، لكن القادة في قلب هذه النهضة لم يبدوا مستعدين للتعامل مع التأثيرات الواسعة للتكنولوجيا. سيحتاج وادي السيليكون إلى مواجهة هذه القضايا بشكل أكثر مباشرة إذا أراد أن يحظى بقبول عام حقيقي لمنتجاته.