أطلقت أمازون ويب سيرفسز مجموعة أدوات تمكّن المطورين من دمج واجهة دردشة ذكية في تطبيقاتهم بما يتناسب بشكل كامل مع هويتهم البصرية وأسلوب التواصل.

تتمحور خيارات التخصيص حول محورين أساسيين: المظهر البصري والشخصية التواصلية. يتناول المحور الأول محاذاة الألوان والتصميم والعناصر البصرية مع معايير العلامة التجارية للشركة، بحيث لا تبدو أداة الدردشة كإضافة خارجية بل كجزء طبيعي من التطبيق. يعالج المحور الثاني طريقة تفاعل الأداة وأسلوب ردودها لتعكس شخصية المؤسسة وخبرتها المتخصصة.

على المستوى البصري، يوفر النظام خيارات للتحكم في إطار الدردشة وتنسيق الحاوية التي تضمها، مع إمكانية إزالة العناصر الافتراضية مثل شعارات وروابط الشروط. في مثال تطبيقي على لوحة تحليل مالية، يظهر الفرق الواضح بين واجهة الدردشة الافتراضية العامة والواجهة المخصصة التي تندمج بسلاسة مع نمط التطبيق الأصلي.

على صعيد الشخصية، يمكن تحديد تعليمات تشكل طريقة استجابة الوكيل الذكي والمحتوى الذي يقدمه. بدون تخصيص، قد تعطي أداة الدردشة إجابات عامة بعيدة عن السياق التنظيمي أو المجال المتخصص، بينما التخصيص يجعل الردود مباشرة وموجهة وغنية بالبيانات والسياق ذات الصلة.

توفر أمازون أيضًا طريقة برمجية تسمى sendPrompt() تتيح للتطبيق تفعيل أسئلة سياقية بناءً على تفاعلات المستخدم، مثل النقر على زر في لوحة المعلومات أو اختيار مقياس معين في رسم بياني، مما يخلق تكاملًا سلسًا بين الواجهة البصرية والمحادثة الذكية.

للبدء بالتطبيق، توصي أمازون بدمج أداة الدردشة في التطبيق أولًا، ثم تطبيق نظام الألوان والخطوط والتخطيط عبر خيارات CSS وإعدادات الإطار، وأخيرًا إنشاء وكيل دردشة مخصص في وحدة تحكم Quick مع تعريف شخصيته وخبرته المتخصصة.