أطلقت أمازون ميزة جديدة في منصة "Alexa for Shopping" تستخدم الذكاء الاصطناعي للتصدي لعمليات الاحتيال والانتحال. يمكن للمستخدمين الآن السؤال عن صحة أي رسالة بريدية أو نصية أو مكالمة مزعومة من الشركة.

يعمل النظام على مقارنة الرسالة المستقبلة "مقابل سجل بجميع الرسائل التي أرسلتها أمازون" مع تحليل محتواها وصيغتها والعنوان المرسل منه. المساعد يؤكد فقط صحة الرسالة إذا كان متأكداً تماماً من أصالتها. على سبيل المثال، إذا سأل المستخدم عما إذا أرسلت أمازون رسالة كلمة المرور الفريدة من الرقم 98626، يرد النظام بتأكيد أن الرسالة حقيقية.

إن حدّد أليكسا أن الرسالة ليست من أمازون، يوجّه المستخدم للتحقق من طلباته عبر التطبيق والتواصل المباشر مع فريق الدعم. وسبق لأمازون أن أطلقت ميزة مشابهة تتيح إرسال رسائل مريبة إلى "verify@amazon.com" للتحقق من صحتها.

تأتي هذه الميزة ضمن سلسلة تحديثات على "Alexa for Shopping"، بينها ميزة جديدة باسم "Update Me When" التي تساعد المستخدمين على متابعة إطلاقات المنتجات الجديدة.