أظهرت دراسة تحليلية لتقييمات أصحاب العمل على منصة Glassdoor أن العاملين أصبحوا أكثر انتقاداً لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في أماكن عملهم، وتجاوزت شكاويهم مخاوف فقدان الوظائف إلى قضايا أوسع.

يمثل التنفيذيون الفئة الأكثر تفاؤلاً حول التكنولوجيا، بينما يشير معماريو البرمجيات إلى الذكاء الاصطناعي أكثر من أي دور وظيفي آخر ويقيمونه إيجابياً في الغالب. غير أن مهندسي البرمجيات، الذين يركز عملهم على كتابة مراجعة الأكواد، يظهرون تشككاً أكبر حيث يميل 57 بالمئة من تعليقاتهم نحو السلبية. وتأتي موارد التأمين في الطرف الآخر من الطيف، حيث يقيم عاملوها جهود أصحاب العمل بالتكنولوجيا بطريقة سلبية تقريباً، وعادة ما يشتكون من فرض إدارتهم عليهم أدوات بها أعطال. كما يتبنى الكتاب والمحاسبون وممثلو خدمة العملاء موقفاً حرجاً بنسبة أربعة إلى واحد.

ارتفعت إشارات الذكاء الاصطناعي في التقييمات الأمريكية 240 بالمئة بين مايو 2025 ومايو 2026. وقسمت الدراسة الآراء الإيجابية إلى فئتين رئيسيتين: 44 بالمئة من الموظفين في شركات تستفيد من الازدهار الذي تشهده الصناعة، و41 بالمئة يثنون على أصحاب عملهم لتوفيرهم أدوات وتدريباً ودعماً للتحول الرقمي. أما الانتقادات فكانت أكثر تنوعاً، حيث تمثل مخاوف فقدان الوظيفة 20 بالمئة من التعليقات السلبية، لكن يتبعها قلق من إجبار الشركات الموظفين على الاستخدام، وشعور آخر بأن التكنولوجيا تشتت الانتباه عن جوهر العمل أو تضر بتجربة العملاء.

كشفت الدراسة فجوات ملحوظة بين الجنسين، حيث قيّم الرجال الذكاء الاصطناعي إيجابياً بنسبة 45 بالمئة مقابل 32 بالمئة للنساء. وبين الأجيال، يظهر الجيل إكس أكثر تقبلاً بـ 47 بالمئة تقييمات إيجابية، مقابل 40 بالمئة للألفيين و33 بالمئة لجيل زد. والفارق بين الجنسين بين الشباب أكثر حدة، فقط 21 بالمئة من تقييمات جيل زد النسائي إيجابية مقابل 42 بالمئة من الذكوري.

على صعيد الصناعات، يثير عاملو قطاع التكنولوجيا الموضوع بكثرة مع توازن بين الآراء الإيجابية والسلبية، بينما يشير عاملو الإعلام والاتصالات إليه بتكرار لكن بميل نحو الانتقاد. وتحمل العاملون في الفنون والمنظمات غير الربحية الآراء الأكثر سلبية. وفي الشركات الصغيرة التي تضم أقل من 200 موظف، 51 بالمئة من التعليقات السلبية حول الذكاء الاصطناعي، مقابل 67 بالمئة في الشركات الكبرى التي تضم أكثر من 10 آلاف عامل.