وفقًا لمؤشر المؤسسة الموجهة بالوكلاء من Salesforce، الذي حلّل بيانات استخدام تراكمية من 400 شركة فعلية على منصة Agentforce، قفز متوسط عدد وكلاء الذكاء الاصطناعي المنتشرة في الإنتاج من خمسة وكلاء في فبراير 2025 إلى 13 وكيلًا في أبريل 2026. وبالتوازي مع هذا التوسع، تمكنت المؤسسات من تسريع وقت نشر وكيل جديد بنسبة 53%، حيث انخفض الزمن المطلوب من أربعة أيام إلى يومين تقريبًا.

تظهر البيانات أن وكلاء الذكاء الاصطناعي أصبحت أكثر ذكاءً وقدرة على تنفيذ المهام المعقدة. ارتفع متوسط عدد الإجراءات الفريدة التي ينفذها الوكيل الواحد من إجراءين في 2025 إلى أربعة إجراءات حاليًا، بينما وصل الرقم إلى تسعة إجراءات في قطاع التجزئة. هذا التطور يعكس قدرة الوكلاء على تجاوز توليد النصوص والقيام بعمليات منطقية متعددة المراحل عبر أنظمة مختلفة.

أثبتت الدراسة أن انتشار هذه الوكلاء يحقق عائدًا ماليًا ملموسًا. ارتفعت جلسات العمل الأسبوعية بين الموظفين والوكلاء ثلاث مرات على أساس سنوي، حيث بلغ متوسط الجلسات ثماني جلسات أسبوعيًا. وفي قطاع خدمة العملاء، تولّى الوكلاء الآليون معالجة سبعة من كل عشر جلسات، مقابل صفر في بداية 2024. وسجّلت المتاجر التي تستخدم وكلاء البيع ارتفاعًا رباعيًا في المبيعات، مع إفادة 77% من المتسوقين بزيادة ثقتهم بعد التفاعل مع هذه الوكلاء.

الصناعات المنظمة مثل الخدمات المالية والقطاع العام تتطلب مستويات أعقد من تطور الوكلاء. أظهرت البيانات أن القطاع العام سجّل نموًا بمعامل 227 مرة في استهلاك وحدات العمل الموزعة (AWUs)، بينما سجلت الخدمات المالية نموًا بمعامل 13 مرة. قطاعا التجزئة والسفر شهدا ارتفاعًا بنسبة 60% في إنتاج الوكلاء من نوفمبر 2025 إلى يناير 2026.